Algemene voorwaarden

Love for Beauty (LFB Clinics) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99376946 en is gevestigd aan Goudsesingel 77, 3031EE te Rotterdam.

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Love for Beauty: de onderneming Love for Beauty, waaronder tevens worden begrepen de aan Love for Beauty verbonden artsen, behandelaars, specialisten, medewerkers en door Love for Beauty ingeschakelde derden.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die handelt als consument en niet in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Cliënt: de opdrachtgever die met Love for Beauty een behandelovereenkomst aangaat.

Dienstverlener: Love for Beauty, als aanbieder van cosmetische en aanverwante behandelingen.

Aanbod: iedere mondelinge of schriftelijke aanbieding van Love for Beauty met betrekking tot behandelingen, diensten of producten.

Behandeling(en): de door Love for Beauty aangeboden cosmetische of medisch-cosmetische behandelingen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot huidverbetering, injectables, fillers, botox en overige behandelingen binnen de praktijk.

Opdracht: de door cliënt verstrekte opdracht tot het uitvoeren van een of meerdere behandelingen.

Overeenkomst: de behandelovereenkomst tussen Love for Beauty en cliënt.

Website: de website van Love for Beauty, te weten www.loveforbeauty.nl.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Love for Beauty, iedere overeenkomst tussen Love for Beauty en cliënt, en op alle behandelingen, diensten en producten die door Love for Beauty worden aangeboden.
Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing indien Love for Beauty voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelt.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden aan cliënt beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Love for Beauty aangeven waar de voorwaarden kunnen worden geraadpleegd, in ieder geval via de website.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Love for Beauty zijn bevestigd.
De voorwaarden gelden ook voor aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten.
Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, wordt de situatie beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW en artikel 7:407 lid 2 BW is uitgesloten.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen van Love for Beauty zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Offertes en prijsopgaven binden Love for Beauty niet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in een aanbod, prijsopgave of publicatie binden Love for Beauty niet.
Afbeeldingen, resultaten en omschrijvingen op de website, social media of in promotiemateriaal zijn indicatief en kunnen niet worden opgevat als garantie van resultaat.
Een samengesteld aanbod verplicht Love for Beauty niet tot uitvoering van een deel van de behandeling tegen een evenredig deel van de prijs.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor herhaalbehandelingen of toekomstige behandelingen.
Love for Beauty behoudt zich het recht voor een aanvraag of overeenkomst zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra cliënt een behandeling boekt of op andere wijze opdracht geeft aan Love for Beauty tot het uitvoeren van een behandeling.
Een behandelovereenkomst wordt uitsluitend aangegaan indien:
- cliënt de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt en zich op verzoek met een geldig legitimatiebewijs kan identificeren;
- cliënt voorafgaand aan de behandeling voldoende is geïnformeerd over de aard van de behandeling, de risico’s, mogelijke complicaties, het te verwachten resultaat, nazorg, kosten en betaalwijze;
- cliënt voldoende bedenktijd heeft gehad om een weloverwogen beslissing te nemen;
- cliënt het intake- en/of anamneseformulier volledig en naar waarheid heeft ingevuld;
- cliënt alle voor hem of haar relevante informatie over gezondheid, medicatiegebruik en overige omstandigheden heeft verstrekt;
- alle vragen van cliënt naar behoren zijn besproken.
Indien cliënt onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, is Love for Beauty gerechtigd de behandeling niet uit te voeren of op te schorten.
Indien diensten binnen de wettelijke bedenktijd volledig of gedeeltelijk worden uitgevoerd op verzoek van cliënt, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen voor zover de wet dit toestaat.
Indien een contactpersoon of begeleider noodzakelijk is in verband met de behandeling, dient cliënt de gegevens daarvan tijdig te verstrekken.

Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst

Love for Beauty voert de overeenkomst uit met de zorgvuldigheid die van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.
Alle behandelingen en diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Love for Beauty is niet verplicht aanwijzingen van cliënt op te volgen indien deze in strijd zijn met professionele standaarden, medische verantwoordelijkheid of deugdelijk behandelbeleid.
Indien voor de uitvoering van de overeenkomst derden nodig zijn, is Love for Beauty bevoegd deze naar eigen inzicht in te schakelen.

Artikel 6 – Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat wijziging of aanvulling noodzakelijk is, kan Love for Beauty de overeenkomst aanpassen.
Indien de wijziging leidt tot extra kosten, zal Love for Beauty cliënt daarover tijdig informeren.
Love for Beauty is niet verplicht ieder verzoek tot wijziging te accepteren en kan verlangen dat daarvoor een aparte overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 7 – Opschorting en beëindiging

Love for Beauty is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien cliënt:
- niet tijdig aan betalingsverplichtingen voldoet;
- onvoldoende medewerking verleent;
- onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;
- instructies die van belang zijn voor een veilige behandeling niet opvolgt.
Indien de uitvoering van de behandeling vertraging oploopt door omstandigheden die voor rekening van cliënt komen, heeft Love for Beauty recht op aanpassing van de planning.
Love for Beauty is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een dergelijke vertraging.
Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien sprake is van faillissement, surseance van betaling, liquidatie of andere omstandigheden waardoor nakoming redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd.

Artikel 8 – Afspraken en annulering

Afspraken kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd tot uiterlijk 48 uur voor het afgesproken tijdstip, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak, of wanneer cliënt zonder bericht niet verschijnt, is Love for Beauty gerechtigd de gereserveerde behandeling geheel of gedeeltelijk in rekening te brengen.
De in de administratie van Love for Beauty geregistreerde datum en tijd van de afspraak gelden als leidend bewijs.
Love for Beauty zal zich bij annulering door cliënt redelijk inspannen om de gevolgen en kosten zoveel mogelijk te beperken.

Artikel 9 – Verplichtingen van Love for Beauty

Love for Beauty handelt overeenkomstig de professionele standaarden en, voor zover van toepassing, de geldende wettelijke normen binnen de cosmetische en medische zorg.
Behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd met geschikte en, indien vereist, geregistreerde producten, hulpmiddelen en materialen.
Love for Beauty houdt een cliëntendossier bij voor zover dit noodzakelijk is voor een zorgvuldige behandeling.
Indien cliënt een second opinion wenst, zal Love for Beauty hieraan meewerken voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 10 – Verplichtingen van cliënt

Cliënt is verplicht alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.
Cliënt dient voorafgaand aan de behandeling alle informatie te verstrekken die relevant is voor de veiligheid en geschiktheid van de behandeling, waaronder informatie over gezondheid, medicatie, allergieën en eerdere behandelingen.
Cliënt dient Love for Beauty tijdig te informeren indien een afspraak niet kan worden nagekomen.
Cliënt is gehouden instructies voor en na de behandeling zorgvuldig op te volgen.

Artikel 11 – Prijzen en betaling

Alle door Love for Beauty vermelde prijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief btw voor zover btw verschuldigd is.
Betaling vindt in beginsel direct na de behandeling plaats, bij voorkeur per pin op locatie.
Aan een vooraf verstrekte prijsindicatie of begroting kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien een aanbetaling is overeengekomen, dient deze te zijn voldaan voordat de behandeling plaatsvindt.
Alleen indien Love for Beauty schriftelijk toestemming geeft, kan betaling achteraf plaatsvinden. In dat geval geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Artikel 12 – Niet-tijdige betaling en incasso

Indien cliënt niet tijdig betaalt, raakt cliënt na het verstrijken van de betalingstermijn in verzuim.
Love for Beauty is in dat geval gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wet.
Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Love for Beauty maakt om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van cliënt.

Artikel 13 – Privacy en gegevensbescherming

Love for Beauty verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en de eigen privacyverklaring.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en een zorgvuldige behandeling.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Love for Beauty.
Vragen over gegevensverwerking kunnen worden gericht aan: info@loveforbeautyclinics.com.

Artikel 14 – Beveiliging van gegevens

Love for Beauty treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en cliëntgegevens te beveiligen.
Het beveiligingsniveau wordt afgestemd op de stand van de techniek, de aard van de gegevens en de daaraan verbonden risico’s.

Artikel 15 – Overmacht

Love for Beauty is niet aansprakelijk indien zij door overmacht haar verplichtingen niet of niet tijdig kan nakomen.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of uitval van behandelaars, storingen, overheidsmaatregelen, internet- of netwerkstoringen, cyberincidenten, problemen bij leveranciers, natuurrampen, vervoersproblemen en andere van buiten komende oorzaken waarop Love for Beauty geen invloed heeft.
Indien de overmachtssituatie langer dan één maand duurt, kunnen partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder over en weer schadeplichtig te zijn.
Indien Love for Beauty bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk in rekening te brengen.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Love for Beauty is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voor zover die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, of indien aansprakelijkheid voortvloeit uit dwingend recht.
Voor zover Love for Beauty aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende behandeling of opdracht in rekening is gebracht, tenzij de aansprakelijkheidsverzekering een hoger bedrag uitkeert.
Love for Beauty is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of andere vormen van afgeleide schade.
Love for Beauty kan geen specifiek esthetisch resultaat garanderen.
Love for Beauty is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie van cliënt.
Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen zes maanden nadat cliënt bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade schriftelijk en gemotiveerd is gemeld.

Artikel 17 – Geheimhouding

Love for Beauty en cliënt zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen geheim te houden.
Deze verplichting geldt niet indien een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak tot openbaarmaking noopt.
Love for Beauty zal zonder toestemming van cliënt geen vertrouwelijke informatie aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling of voortvloeit uit wet- of regelgeving.
Love for Beauty legt een eventuele geheimhoudingsverplichting ook op aan door haar ingeschakelde derden.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Love for Beauty gebruikte of verstrekte teksten, afbeeldingen, documenten, formulieren, werkwijzen, content en overige materialen berusten uitsluitend bij Love for Beauty of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Love for Beauty is het niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen.
Voor publicatie van foto’s of video’s van cliënten voor promotionele doeleinden wordt altijd vooraf expliciete toestemming gevraagd.

Artikel 19 – Juistheid van verstrekte informatie en vrijwaring

Cliënt is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle door hem of haar verstrekte gegevens.
Cliënt vrijwaart Love for Beauty voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie die door cliënt is verstrekt.
Indien cliënt documenten, bestanden of andere gegevens aanlevert, staat cliënt ervoor in dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden en vrij zijn van virussen of andere schadelijke elementen.

Artikel 20 – Klachtenregeling

Indien cliënt ontevreden is over de dienstverlening of behandeling, dient de klacht zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 14 dagen na het ontstaan daarvan, schriftelijk te worden gemeld aan Love for Beauty.
Klachten kunnen worden gestuurd naar: info@loveforbeautyclinics.com onder vermelding van “Klacht”.
De klacht dient voldoende duidelijk omschreven en onderbouwd te zijn.
Love for Beauty zal uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk reageren. Indien meer tijd nodig is, wordt de cliënt hierover geïnformeerd.
Partijen zullen zich inspannen om in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechtsverhoudingen tussen Love for Beauty en cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Love for Beauty is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Love for Beauty is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De actuele versie wordt op de website gepubliceerd.